Regulamin

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.metako.com.pl, prowadzonego przez Metako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Wierzbowa 3A, 22-100 Chełm, NIP: 563-000-07-54 (dalej: „Sprzedawca”).

Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca lub inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Oferta i zawarcie umowy

1. Produkty w Sklepie prezentowane są z opisem, ceną brutto (z VAT), informacją o kosztach dostawy i dostępności.
2. Zamówienie składa się poprzez formularz koszyka. Przed potwierdzeniem Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia (produkt, cena, dostawa, płatność).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. W przypadku produktów wykonywanych „na zamówienie” termin realizacji może być dłuższy — informacja widnieje przy produkcie lub jest przekazywana e-mailem.

III. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • Płatności elektroniczne (szybki przelew, BLIK, karta) — za pośrednictwem operatora wskazanego w Sklepie,
   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — jeżeli dostępna.
2. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia. Brak płatności przelewem w ciągu 5 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.

IV. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa na terenie Polski; wysyłka zagraniczna możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów i warunków.
2. Koszty oraz metody dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Standardowy czas realizacji: 2–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że opis produktu stanowi inaczej).
4. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki zalecamy spisać z kurierem protokół szkody.

V. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie e-mailem na adres: sklep@metako.com.pl lub pocztą na adres siedziby.
4. Zwrot płatności (w tym standardowych kosztów dostawy do Klienta) nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, tą samą metodą (chyba że uzgodniono inaczej).
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości na skutek korzystania ponad konieczny zakres.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. produkty wykonane na zamówienie lub według specyfikacji Konsumenta).

VI. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach rękojmi przewidzianej w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację wyślij na: sklep@metako.com.pl lub listownie, podając dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady i żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Adres do odesłania: Metako sp. z o.o., ul. Wierzbowa 3A, 22-100 Chełm (z dopiskiem „Reklamacja – sklep internetowy”).

VII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Metako sp. z o.o., ul. Wierzbowa 3A, 22-100 Chełm.
2. Dane przetwarzane są w celach: realizacji zamówień, obsługi konta, rozliczeń, kontaktu oraz — za zgodą — marketingu własnych produktów.
3. Prawa osób: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw — zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
4. Sprzedawca stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne dla ochrony danych.

VIII. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies dla prawidłowego działania, personalizacji i analityki.
2. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki; ograniczenie ich stosowania może wpływać na funkcjonalność Sklepu.

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany przepisów, funkcjonalności). Zmiany nie naruszają praw nabytych i obowiązują od publikacji w Sklepie.
3. Właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnych; dla Konsumenta — co do zasady sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.

X. Dane kontaktowe i płatnicze

Metako sp. z o.o.
ul. Wierzbowa 3A, 22-100 Chełm
NIP: 563-000-07-54

E-mail: sklep@metako.com.pl
Tel.: +48 82 565 29 38, +48 533 680 136

Rachunek bankowy (PLN):
Bank BGŻ BNP Paribas S.A. w Chełmie
60 1600 1462 1897 0425 8000 0001