Polityka prywatności

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników sklepu internetowego sklep.metako.com.pl, prowadzonego przez Metako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Wierzbowa 3A, 22-100 Chełm, NIP: 563-000-07-54 (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”).

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe użytkowników były przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującym prawem, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

II. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Metako sp. z o.o.
ul. Wierzbowa 3A
22-100 Chełm
NIP: 563-000-07-54
E-mail: sklep@metako.com.pl
Tel.: +48 82 565 29 38, +48 533 680 136

III. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja zamówień składanych w sklepie internetowym,
• obsługa konta Klienta w Sklepie,
• wystawienie dokumentów księgowych (faktury, paragony),
• kontakty związane z realizacją zamówień i reklamacjami,
• prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług (po uzyskaniu zgody),
• utrzymywanie bezpieczeństwa i integralności systemu teleinformatycznego Sklepu,
• spełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).

IV. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (np. przepisy księgowe, podatkowe),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda Klienta (np. marketing, newsletter).

V. Zakres gromadzonych danych

W zależności od rodzaju czynności, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania / dostawy,
• adres firmy, NIP (w przypadku przedsiębiorców),
• dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, ID transakcji).

VI. Przekazywanie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, tj.:

• firmom kurierskim i pocztowym (realizacja dostawy),
• operatorom płatności (realizacja płatności elektronicznych),
• biuru rachunkowemu (prowadzenie rozliczeń księgowych),
• firmom hostingowym i IT (utrzymanie infrastruktury serwerowej i bezpieczeństwa danych).

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia zawartych z Administratorem i zobowiązane są do ich ochrony.

VII. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• dane związane z realizacją zamówienia – do czasu przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat),
• dane księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat od końca roku obrotowego),
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.

VIII. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

IX. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem, m.in.:

• szyfrowanie transmisji danych (SSL),
• regularne aktualizacje systemów i oprogramowania,
• dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych.

X. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z niej oraz analizy ruchu.

• Cookies sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
• Cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika,
• Cookies analityczne i marketingowe – pozwalające analizować ruch i dostosować treści do preferencji użytkowników.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

XI. Profilowanie i marketing

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane w sposób zautomatyzowany (profilowanie) wyłącznie w celu dostosowania oferty lub treści do zainteresowań użytkownika. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych.

XII. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu działania Sklepu. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie https://sklep.metako.com.pl/polityka-prywatnosci.

XIII. Kontakt w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: sklep@metako.com.pl lub pocztą na adres siedziby:

Metako sp. z o.o.
ul. Wierzbowa 3A
22-100 Chełm